Регистрационный номер заявления в мфц. Как узнать статус дела и готовность выполнения заявки в мфц. Какие есть способы проверки готовности документов в МФЦ

Подача заявления в специальные центры, которые оказывают госуслуги гражданам (МФЦ), отличается удобством процедуры. Благодаря комплексному обслуживанию удается решить сразу несколько вопросов в режиме «одного окна». Готовность документов, которые были заказаны в МФЦ, можно проверить несколькими способами. Подробные инструкции описаны в статье.

• вид услуги, которую запросил клиент;
• виды (копии или оригиналы), названия и количество документов, которые были поданы;
• дата принятия в работу;
• подпись и данные сотрудника (ФИО, должность);
• регистрационный номер расписки (он отмечен на фото) – именно по этим данным и можно проверить, на каком этапе находится заявка в МФЦ, а также степень готовности документов.

Способ 1. По телефону: полный список по всем регионам РФ

Один из простых способов, который подойдет тем, у кого нет доступа в интернет – узнать о стадии исполнения заявления с помощью телефонов горячей линии. Обычно они работают в рабочее время (с 9 до 18 часов по местному часовому поясу). Телефоны могут быть бесплатными (8 800 …) и платными (все остальные). Полный перечень всех данных по регионам РФ представлен ниже.

Способ 2. Онлайн на официальном сайте

Узнать о стадии рассмотрения можно и на официальном сайте. Единого портала по всей стране у МФЦ не существует, поэтому в каждом случае домен сайта будет свой. Например:

1. Для Москвы mos.ru .
2. Для Санкт-Петербурга spb.ru/mfc .
3. Для Краснодарского края mosreg.ru .
4. Для Рязанской области http://xn--62-jlcennldkec6cj0j.xn--p1ai/ и т.п.

Интерфейс сайтов тоже может значительно отличаться. Как правило, на главной странице всегда есть кнопка «Проверка статуса заявления». Для того, чтобы проверить готовность документов, нет необходимости регистрироваться на сайте МФЦ. Например, жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться такой пошаговой инструкцией:

Мнение эксперта

Озерова Марина

Юрист, специализация наследственные, семейные, жилищные делам

В некоторых случаях проверить онлайн можно и на других сайтах. Например, жителям Москвы можно зайти на официальный сайт мэра и выбрать «Поиск обращений» в разделе «Личные документы (путь показан на рисунке).

Способ 3. Онлайн через чат

В некоторых случаях проверку можно осуществить и через чат поддержки. В режиме онлайн (в рабочие часы) реальный сотрудник МФЦ отвечает на вопросы клиентов. Вкладка с таким чатом располагается на главной странице сайта.

Способ удобен в тех случаях, если заявитель потерял регистрационный номер. Однако этот вариант работает не во всех случаях – на многих сайтах подобной возможности не предусмотрено.

Способ 4. Личный визит в офис

Наконец, еще один способ – личный визит в местное отделение МФЦ. Как правило, все сроки изготовления документов, ответа на указанные вопросы выполняются четко. Однако лучше подстраховаться и прийти за готовыми бумагами через 1-2 дня после указанной даты. Инструкция следующая:

10 документов, которые можно проверить

В данный момент с помощью МФЦ можно заказать очень много документов и получить десятки госуслуг, однако проверить готовность онлайн возможно только для таких видов документации:

1. Загранпаспорт, который оформляется по новому образцу (биометрический документ с чипом).
2. Первое получение российского паспорта (в 14 лет).
3. Плановая смена паспорта (20 и 45 лет).
4. Получение водительских прав любой категории.
5. СНИЛС.
6. Проверка статуса сделки, которая проходит с недвижимыми объектами.
7. Заявление, которое подается для оформления материнского капитала.
8. Получение охотничьего билета.
9. Справка, которая удостоверяет факт отсутствия судимости (например, для трудоустройства в школу).
10. Получение разрешения на оружие.

В некоторых отделениях МФЦ можно проверить готовность и других документов. К тому же сервис по оказанию услуг постоянно развивается, поэтому следует дополнительно уточнять информацию о списке в конкретном отделении.

Если требуется получить или заменить удостоверения личности, правоустанавливающие и разрешительные документы, а также различные официальные справки, лучше всего обратиться в многофункциональный центр.

Прямая задача многофункциональных центров - снизить нагрузку государственных учреждений и оптимизировать документооборот. В МФЦ применяется принцип «единого окна» - это избавляет от утомительного хождения по инстанциям и многочасового стояния в очередях и позволяет быстро решить все возникшие вопросы с одним специалистом.

Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы, МО и регионов РФ -
• Санкт-Петербург и Лен. область -

Онлайн-проверка

Для онлайн-проверки на официальном сайте нужно ввести в специальное поле регистрационный номер, указанный в расписке, и нажать кнопку «Проверить готовность». В результате откроется окно с указанием статуса пакета:

• заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;
• документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
• результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.

Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток. Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно.

Узнать статус по телефону

Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность. Если сайт перенаправляет на страницу, отображающую «Единый телефон горячей линии», по указанному бесплатному номеру необходимо связаться с Call-центром. Оператор в этом случае проинформирует о статусе производства или сообщит о готовности документа. Достаточный штат сотрудников позволяет оперативно реагировать на телефонные обращения. Даже в случае перегруженности линий сотрудники Call-центра ответят через несколько минут.

Другие способы

В случае, если онлайн-проверка по каким-либо причинам невозможна, проконтролировать движение документации можно, позвонив по телефону «горячей линии». Помимо этого, многие МФЦ оказывают услугу смс-оповещения, о наличии которой можно справиться у сотрудника Центра при подаче заявления.

Получение готовых документов

После обозначенной в расписке даты или смс-уведомления можно получить документацию в наиболее комфортное время по месту подачи заявления. Получить подготовленные документы можно самому, предъявив паспорт и расписку-опись, или перепоручить получение представителю. В этом случае потребуется доверенность, подтвержденная у нотариуса. Если заявитель по объективным обстоятельствам не смог получить документы, то в центре они будут храниться в течение одного месяца. Позднее документы можно будет затребовать в архиве МФЦ.

Обращение в МФЦ минимизирует затраты сил, времени и финансов по оформлению документов и контролю их изготовления.

МФЦ - это аббревиатура многофункционального центра. В данном учреждении каждый гражданин может воспользоваться необходимыми ему государственными и муниципальными услугами.

К сведению

В предоставляемый сервис Многофункционального центра входит регистрация документов, удостоверяющих личность, регистрация брака, возможность решения земельно-кадастровых вопросов, получение необходимых справок и бумаг.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Перед подачей запроса в МФЦ желательно узнать об основном способе работы с ним и необходимых бумагах для получения предполагаемой услуги.

ВАЖНО

При подаче документов в столичный МФЦ и определения статуса заявки, алгоритм действий существенно меняется. В данном случае поиск данных о своем запросе нужно производить на Официальном сайте мэра Москвы .

На стартовой странице ресурса в верхней левой части экрана можно увидеть раздел с наименованием «Услуги».

• В первую очередь требуется перейти по сайту, нажав на иконку указанного раздела.
• На открывшейся странице, с левой стороны, располагается список доступных услуг. Промотав его ниже, станет заметным ссылка «Документы», на которую требуется нажать.
• Справа откроется дополнительный список, первым пунктом из которого является раздел «Личные документы».
• При нажатии на него появляется еще один дополнительный список, среди пунктов которого есть «Поиск обращений…».
• При переходе по ссылке открывается окно, куда требуется внести данные о своем налоговом статусе, регистрационных сведений, номере заявления и дате подачи.

После заполнения всех данных, ресурс предоставит имеющуюся информацию по запросу готовности документов МФЦ.

Внимание

Согласно тексту типовой инструкции, содержащейся в указанном документе, специалист МФЦ несет полную ответственность за выдачу итоговой документации и установление полномочий получателя. Предоставление результата оказанной услуги производится лично заявителю после установления его личности по паспортным данным.

Когда может проверить готовность и забрать документы в МФЦ родственник?

Получить документы в МФЦ за заявителя может исключительно лицо, в том числе и родственники, полномочия которых подтверждаются доверенностью. Её надо заверить у нотариуса.

Нюансы процедуры

Чтобы быстро проверить готовность документов, в некоторых регионах можно воспользоваться мобильным приложением МФЦ “Мои документы”. Здесь не потребуется регистрироваться на вебсайте. Для выяснения статуса заявления надо зайти в приложение, нажать на пункт “Электронная приемная”, после чего отследить заявку. Надо только ввести номер.