Жалоба в гжи о завышении платежей. Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию. Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

5/5 (8)

Образцы заявлений в ГЖИ на УК

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде:

Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию

Учтите! При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем. Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.

Составлять его необходимо с учетом определенных правил.

В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:

в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;
после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.

Требовать от Жилищной инспекции можно:

привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;
просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:

заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
письменный ответ управляющей компании;
копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.

Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.

Нюансы составления жалобы

Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».

Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:

не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;
заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.

Какие документы нужно приложить

Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств. В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.

Кроме того, к заявлению прикладывают следующие виды документов:

официально заверенная печатью выписка из домовой книги;
вещественные доказательства, например, результаты проведенной экспертизы;
документы, подтверждающие право собственности на данный вид недвижимости заявителя.

Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.

Как составить коллективную жалобу правильно

Коллективная жалоба представляет собой уникальный способ воздействия на управляющую компанию. Жилищная инспекция быстрее рассматривает подобные обращения и действеннее реагирует на конфликт.

Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина. Однако после текста следует указать ФИО, адреса регистрации и подписи всех участников. Кроме того, увеличивается объем самого текста, так как требования и жалобы описываются каждого недовольного собственника.

Подписывать документ имеют право только те лица, которые проживают в доме официально. То есть зарегистрированы и постоянно проживают в нем. Если недовольный жилец является квартиросъемщиком, требуется получить подпись от собственника квартиры.

Для увеличения вероятности благополучного решения конфликта в пользу обратившегося лица необходимо проконсультироваться со специалистом. Юрист подскажет, как правильно составить заявление, на какие нормативно правовые акты сослаться и на какие точки надавить.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в ГЖИ:

Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

С какими проблемами обращаться в ГЖИ

Обратите внимание! Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо детально изучить договор, заключенный между управляющей компаний и пользователем услуг. Именно на его основании УК осуществляет совою деятельность. Несоблюдение пунктов контракта считается злостным нарушением.

Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2011 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.

Постановление Госстроя № 170 РФ от 27 сентября 2013 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года регламентируют требования к качеству и правила оказания услуг.

Управляющая компания обязана обеспечивать своевременное проведение ремонтных работ, предоставление коммунальных услуг, а также обеспечение безопасности дома.

Кроме того, сотрудники УК самостоятельно обязаны облагораживать преддомовую территорию, обеспечить соблюдение санитарных норм.

Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.

Управлять домом – процесс тяжелый и трудоемкий. Управляющая компания может и не справиться с возложенными на нее объемами. В этом случае жители дома имеют право отказаться от ее услуг, предварительны выбрав другую УК или образовав товарищество собственников жилья.

Однако подобная процедура связана с некоторыми сложностями – в первую очередь с бюрократическим сбором необходимых бумаг.

Если нет желания расторгать договор с управляющей компаний, а ее действия носят нарушительный характер, можно написать на нее жалобу в Жилищную инспекцию, что поможет воздействовать на УК, заставить ее должным образом исполнять свои обязанности.

Жилищная инспекция вправе обязать сотрудников управляющей компании:

уменьшить необоснованно сформированную сумму по коммунальным платежам;
осуществить перерасчет неправильно начисленной суммы;
обязать устранить существующие недостатки;
обязать восстановить предоставление услуг надлежащего качества и в положенном объеме;
привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей.

Запомните! Отключение света, газа, водоснабжения – это не всегда вина управляющей компании. В большинстве случаев – это вина организаций-посредников, соседей или независящие от воли физических, юридических лиц обстоятельств.

Однако про наличии нарушения необходимо сообщить руководителю управляющей компании, чтобы они смогли своевременно начать проводить работу по устранению недостатков.

Причины прекращения подачи электроэнергии, горячей, холодной воды, а также газа всегда известна УК, поэтому о сроках решения проблемы можно узнать у ее сотрудников.

Некоторые УК предоставляют раздельное обслуживание, когда организация несет ответственность исключительно в рамках своей компетенции. Она не обязана отвечать за поставку водных, электрических и других ресурсов.

Подобные случаи встречаются тогда, когда для компании разрабатывается определенный план работы. В течение всего года сотрудники УК действуют строго по установленному распорядку.

Жалобы на отключение электричества в УК ни к чему не приведут, ведь руководитель не отвечает за действия, бездействия энергокомпании. Прежде чем подавать заявление на УК в Жилищную инспекцию, необходимо внимательно перечитать договор.

Особенности обращения в Жилинспекцию

Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией. Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены .

Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.

Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.

Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ. Без этого обращение рассмотрено не будет.

При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.

Способы передачи заявления

Подать заявление в государственную Жилищную инспекцию можно несколькими способами:

при личном обращении в канцелярию службы;
направить заявление заказным письмом по почте;
заполнить форму жалобы на официальном сайте;
позвонить по телефону горячей линии.

Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее. На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу. Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?

Когда требуется обращение

Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.

Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:

Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.
Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.
При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.

Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.

Порядок обращения

Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.

Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:

Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать "команду" из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.
Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.
Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.
Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.

Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.

Форма подачи

Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто - достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ - нет.

Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.

Количество заявителей

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно - коллективную.

Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.

Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.

Требования к оформлению

Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.

Основные нюансы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.

Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:

В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.
Слово "Жалоба" пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.
После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.
Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.
В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.

Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.

Основные составляющие

А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.

Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:

название органа, в который направляется документ;
данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
Ф. И. О. всех заявителей;
адрес "проблемного" дома;
контакты для связи с заявителями;
суть обращения (развернуто, но только по делу);
требования заявителей;
представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
ссылки на законы и правовые акты;
дата написания жалобы;
город, в котором произошла проблема;
подписи всех заявителей.

Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.

Одновременное обращение

Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.

Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру - запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.

Сроки рассмотрения дела

Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.

На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.

Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.

Образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное - менять информацию на актуальную.

Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:

В жилищную инспекцию

Ленинградского района города Москвы

от Иванова Ивана Ивановича.

телефон: 8 999 999 99 99.

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК "ССС". С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.

Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.

Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.

Прошу принудить УК "ССС" к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.

15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./

Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.

Итоги

Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.

Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени - процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего - это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.

В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум - в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное - не бояться отстаивать свои права. При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.

При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции.

Данная необходимость возникает в двух случаях:

при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)

В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать:

— вышестоящему должностному лицу инспекции;

— исполнительный орган субъекта РФ

— в прокуратуру;

В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа. Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

В жалобе должны указываться — адресат (главный инспектор ГЖИ по субъекту, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (имя и должность инспектора действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Поскольку ГЖИ по субъекту РФ подчинена исполнительному органу субъекта РФ (администрации области, правительству республики и т.п.), то если Вам необходимо обжаловать акты подписанные непосредственно Главным инспектором по субъекту РФ (например, решение о проведении проверки), действия и бездействие ГЖИ субъекта РФ, а также если осталась неудовлетворенной жалоба, разрешенная на уровне Главного инспектора, можно обращаться в исполнительный орган субъекта РФ .

Однако, нужно отметить, что такое обращение редко приводит к желаемому результату, поскольку маловероятно, что в Вашей проблеме должностные лица администрации будут разбираться более тщательно и подробно после специально созданного ими для этих вопросов органа.

Более целесообразным является обращение в прокуратуру.

Следует иметь в виду, что ГЖИ созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) ГЖИ необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).

В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников ГЖИ любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов ГЖИ в отношении Вас, например когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.

Практика показывает, что в случае бездействия должностных лиц ГЖИ лучше обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц ГЖИ — в суд.

Понравилась статья? Поделитесь ей

Распечатать статью